Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. A Lx Book a Room, com NIF 513835628, está empenhada em proteger os seus dados pessoais e garantir que sabe como são utilizados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem Somos

A Lx Book a Room é uma plataforma de intermediação de reservas de alojamento para estudantes internacionais em Portugal. Atuamos como intermediários entre estudantes e proprietários para facilitar o processo de reserva de alojamento.

Responsável pelo tratamento: Lx Book a Room
NIF: 513835628
Contacto: hello@erasmuslifehousing.com

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Dados de identificação e contacto:

Nome completo
Endereço de email
Número de telefone
Nacionalidade
Data de nascimento
Sexo
Morada completa e código postal
País de residência
Número de contribuinte

Dados de identificação oficial:

Número de passaporte ou cartão de cidadão
Documentos de identificação (cópias digitais)

Dados profissionais e académicos:

Ocupação
Informações académicas (quando aplicável)

Dados de pagamento:

Informações de pagamento (processadas de forma segura pela Stripe)
Histórico de transações

Dados de comunicação:

Preferências de comunicação
Histórico de mensagens e comunicações
Preferências de idioma

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Execução do contrato: Processar reservas de alojamento e gerir a sua estadia
Comunicação: Contactá-lo sobre as suas reservas e fornecer suporte ao cliente
Cumprimento legal: Cumprir obrigações legais e fiscais
Interesses legítimos: Melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
Consentimento: Marketing direto (apenas com o seu consentimento)

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD)
Cumprimento de obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD)
Interesses legítimos (Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD)
Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD)

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

Proprietários: Apenas informações necessárias para a reserva
Processadores de pagamento: Stripe (para transações seguras)
Fornecedores de email: Postmark (para comunicações)
Serviços de analytics: PostHog (dados anonimizados)
Notificações: OneSignal (para notificações push)
Autoridades legais: Quando exigido por lei

6. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Garantimos que todas as transferências são realizadas com as devidas salvaguardas, incluindo decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais tipo.

7. Prazo de Conservação

Os seus dados pessoais são conservados pelo tempo necessário para:

Dados de reserva: 5 anos após o término da estadia (obrigações fiscais)
Dados de marketing: Até retirar o consentimento
Dados de suporte: 3 anos após a última interação
Dados de conta: Até solicitar a eliminação da conta

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

Acesso: Obter informações sobre os dados que tratamos
Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento")
Limitação: Restringir o tratamento dos seus dados
Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
Retirada de consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Garantir o funcionamento da plataforma
Manter a sua sessão ativa
Analisar o uso da plataforma (com dados anonimizados)
Melhorar a experiência do utilizador

Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do seu navegador.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui encriptação, controlos de acesso e monitorização regular dos nossos sistemas.

11. Contactos e Exercício de Direitos

Para exercer os seus direitos ou esclarecer questões sobre privacidade, contacte-nos:

Email: hello@erasmuslifehousing.com

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que os seus direitos não foram respeitados.

12. Alterações à Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do email ou da plataforma. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.

Última atualização: Janeiro de 2025